天猫客服聊天技巧

1、天猫客服聊天技巧：有耐心。对于客服而言，耐心是最关键的，不管遇到什么样的客户，不管是重大问题还是细小问题，都要耐心回复，保持热情和认真，这样才会把事情解决好，让自己的客户满意度提高。

3、天猫客服聊天技巧：不说多余的话，自己拿不准的问题不去回答。既然是客服聊天，一定要保持专业，保持简洁，自己可以拿得准的事情第一件时间给客户解决，自己拿不准的问题，不要去回答。

5、天猫客服聊天技巧：提前做好整理，将一些常见的问题进行蕃污旭鲤罗列，并且找到更好的方法和内容来统一回复，这样会让客户感觉到更专业，也可以节省自己的时间。毕竟很多客户的问题都是差不多的，可以统一口径回复最好。

7、天猫客服聊天技巧：控制好自己的情绪，学会微笑，即便对方看不见自己，也可以感受到自己的表情和心态。所以做客服的人，要掌握控制情绪的技巧，更好工作，更好服务客户。