1、第一步，先要学会倾听 ：别人在对你说话时，耐心倾听别人说的话，不要表现出不耐烦的表情，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出你的观点，态度要温和。就事论事，不要翻旧账和人身攻击。
3、第三步，控制自己说话的语调和语速，不要说话的时候带着情绪，说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考，尽管有时你是好意，但说出来的话别人接受不了，长此以往，别人都不愿和你交往。
5、第五步，人人都喜欢赞扬，适度的赞扬可以增进人与人之间的感情，但是赞扬必须建立在真实的基础上，你要先了解这个人的长处再夸赞，可以适当的夸奖别人，但不要太夸张，话一说出来就让人觉得你很假，那样事情就会起到反作用。
7、第七步，同样的事情多观察别人是怎样说话的，多思考别人这么说的好处和坏处，结合自己不足的地方，学习别人的优点。
