1、1. 构建客户体验数据指标体系
一套完善的客户体验数据指标体系是想要管理并提升客户体验的To B企业的刚需。
2、2. 以客户旅程为中心，全流程管理客户体验
通过客户旅程的管理，可以帮助企业透耻泰追过客户视角，了解客户在不同阶段、场景、触点下的想法、情绪和行为，洞悉他们的真实需求和痛点。
3、3. 收集并融合多源数据，深入洞察客户需求
通过搭建适用于To B企业的场景式问卷矩阵，将问卷嵌入在网站、APP或SaaS产品中，帮助企业全面、高效地收集客户体验数据。
4、4. 提供岗位定制化的体验数据报告
提供岗位定制化的BI数据看板，自动生成岗扬新位定制化数据，调动各部门岗位员工的主动性与能动性，提升他们参与改善客户体验的积极性和责任感。
5、5. 搭建智能的客户流失预警
智能预警功能，可以帮助企业实时监测客户在售前、售中、售后各泛耕个环节的满意度情况，从而有效防止客户流失。
6、最后，对于To B企业来说，找到一款高效的客户体验管理工具，也是快速提升客户体验的好方法。例如我们家就是专业的一站式客户体验管理平台，可以帮助To B企业打造卓越的客户体验，提升客户满意度和留存率，促进企业利润增长和正面口碑传播！
