电销回访客户话术技巧

1、事前做功课。电话回访客户之前，要提前做些准备工作，在脑海中简单模拟下沟通的过程以及可能出现的问题，从而完美地完成回访工作。

3、注意语气态度。打电话的过程中一定要注意自己说话的语气和态度，用普通话进行沟通，口齿芯虹弋鹑清晰，礼貌的同时要体现自己的热情，尽量构建一个良好的沟通环境。

5、打破沟通障碍。当沟通过程陷入僵局或者话题蹲赓忧甘被扯远时，要及时地将谈话拉回正题，以免浪费时间。另外，如果谈话出现矛盾的苗头时，要学会妥协或者断开通话，避免产生无效纠纷。