1、PDCA循环法的核心是：把工作或任务分为4个阶段，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）。
2、PDCA循环法四个阶段可分为8个步骤：找问题、找原因、找要因、定计磷挎菪闲划、执行、检查、总结经验、 提出新问题 （进入下一个循环）。①找原因一般使用鱼骨图、5W2H、4M等菱诎逭幂方法；②找要因一般使用二八法则；③定计划一般使用5W1H方法（why、What、Where、who、when）。
3、计划，拟定计划，首先要明确目的、目标，其次要确定达成目标的方法。①计划可以分为：短期计划（日、周、月、季度计划）和中长期计划（年度计划，3、5、10年计划）。②拟定计划时要坚持SMART原则(目标管理方法）和四象限计划管理原则。
4、实施，要在简化、量化、流程化上下功夫，把复杂的问题过程简单化、把简单的过程量化、把量化的因素流程化、把流程的因素框架化。
5、检查，检查主要是为了保证执行的结果以及它的跟踪。①检查的原则：确保目标、效率、责任、标准、关键因素、例外、行动。②检查的重点：确认目标的设定是否确定；建立授权制度和报告制度；发现目标执行过程之偏差；确立目标绩效评分基准；相关人员定期进行沟通。
6、改善，重点做好两方面的工作：制定好应急措施；防止再次发生。①改善过程中要做到四不放过：原因未查明不放过；相关责任人未受到追究不放过；相关群众未受到教育不放过；没有长期改善措施不放过。②改善要坚持三个原则：一是，坚持质量第一，即持续提升工作质量、业务质量、服务质量、产品质量。二是，善于利用数据和事实来说话。三是，坚持顾客导向。
