发生火灾 应该怎么处理

1、如果 你是 顾客 你要 把身体姿势放低 用湿毛巾或湿巾捂住口鼻 迅速找安全出口

2、如果 你安全出了火灾现场 迅速拨打119火警电话 讲清火灾具体地点，最好消防队员到达后 去迎接 指明会在具体位置。

3、如果你是工作人员 首先要引导顾客跑向安全出口 然后迅速找到消防工具 例如：消防栓、灭火器实施灭火。

4、然后 自己要 想方设法 逃生自救。