1、打开并登陆商家帐号，并把鼠标移至顶部的：客户服务--商家后台，点击后进入另一个页面内去查看与设置。
2、点击后在左侧会看到很多不同的选项卡，这时可根据需要点击左侧的：我的店铺选项卡，点击后进入店铺选项卡内。
3、点击后会打开相应的窗口，在下方会看到有：短信服务、商家咨询管理两个选项卡，可根据所需点击并进入下一步的设置。
4、如下点击的是：短信服务 选项卡，会在右揲褐逞孽侧打开如下页面；按照提示可以提前开通再进行下一步的编辑操作。如果开通成功后可以点击右上角的按钮，进行明细设置。
5、如下点击右上角的：发货通知短信 按钮打开如下页面，按照提示进行编辑操作后再点击下方的：保存按钮进行保存。
6、如下点击右上角的：预售通知短信 按钮打开如下页面，按照提示进行编辑操作完成后再点击下方的：保存 按钮进行保存。
7、如果要在店铺内创建咨询单，这时可以在此独瘦配溧窗口左侧找到并点击：商家咨询管理选项卡，点击后会看到如下页面再点击右侧的：创建咨询单，进行下一步操作。
8、点击后会打开如下窗口，再按照提示进行明细编辑与操作，完成后再点击右下角的：提交 按钮进行提交操作。
