1、出现认证请求被拒绝、网络超时、认证失败等现象时，我们应该先检查密码和账号的正确性。如还不能解决，建议到相关的部门修改密码。
2、出现被强制下线、无法找到证书登陆网络、内网认证成功外网通不过等现象时：1、右击本地连接点属性，选择验证选项卡，去掉启用此网络的IE呶蓟鹭毵EE802.1X验证的勾，再确定。验证的勾没去掉可能会出现网络故障情况：上线几十秒会出现强制下线，如果身份验证选项卡找不到，可能是系统打了SP3补丁，可以从控制面板（经典视图）—管理工具—服务-启动Wired AutoConfig后调出，XP用户请停止使用SP3版本的系统并停止系统升级，对VISTA用户的掉线问题也参照sp3的方法，如果还是不能上或其他原因等问题尚未解决，在此表示抱歉，请把系统安装成windows XP。
3、右击属性，选择internet协议（tcp/ip）双击后，选择自动获得ip地址和自动获得DNS服务器地址，然后确定。填写了ip或dns地址会出现网络情况：内网能认证成功但外网无法打开网页。
4、如果设置正确后仍然出现以上提示，则可能是电脑系统故障或者网络不通，可通过使用其他好的端口测试上网成功与否来判断是否网络问题，当然也是是个人电脑系统或硬件问题。
