1、客户的顾虑至少分三种：产品顾虑、价格顾虑以及无法形容的顾虑，总感觉哪里不对，却说不出来是哪个环节有问题，所以销售员一定要从这三点出发，第一步、倾听完整的顾虑，当客户说我要考虑考虑时，别接话，用沉默制造尴尬，期待着看着客户等待4秒，因为有些时候，客户只是在等待前抱怨一下，有可能停顿一下就会主动付款，或者直接告诉你，他内心担忧的点是什么。
3、第三步，在您离开前，我能问您一个问题吗？看似简单的一句话，却能激发客户的心理学“承诺效应”，方便后面找出顾虑，彬彬有礼的销售，总能让客户愿意继续沟通下去。
5、第五步，检测产品的顾虑，客户的顾虑来源主要是前期销售在介绍产品的过程中，在某些价值介绍时，冤铘讵柘没有让客户产生认同，但是销售员没有意识到，因而客户把顾藏进了心里，所以此时销售员要把之前介绍给客户的产品优势再讲述一次或者展现一次，并且每说一个功能，都问一下客户这个您觉得怎么样，不仅能找出顾虑，还能增加客户对产品的深入了解与认同感，避免客户漏掉一些让他心动的价值。
