1、做好产品维护，这时基础。从以上三项指标出发，想到各种可能涉及到的问题及应对方案。由于代发的分销商见不到实物，或者没有销量的，可以搜集其他的代理商的宝贝评价，有关信息并及时反映在宝贝标题、SKU属性、详情描述的文字性/图片说明中
2、自动回复/快捷回复/客服机器人的使用。我做活动的时候一直用机器人接待，快速，高效率，无遗漏的接待。提前设置可能涉及到的问题的关键字，自动识别应答。客户下单付款后，还能自动核对地址，不能识别回答的问题会自动转接到我的旺旺上来，挺省心的。
3、评价有礼/店铺优惠券/好评返现卡的使用。1.评价有礼：可以设置文字比较多，很有参考性的评价发优惠券/返现金，这个功能是官方自带的，以前叫好评有礼，好评才有礼；现在改进了，对掌柜们来说，成了一个弊端了，现在改为文字比较多，很有参考性的评价，不一定是好评，也发优惠券/返现。2.店铺优惠券/好评返现卡：店铺优惠券需要在交易前告知买家，5分好评是可以送优惠券的，凭5分好评截图，联系客服领取；好评返现卡，这个是随宝贝一起发出的，提示客户5分好评可以返现金、优惠券什么的。
4、CRM客户关怀：设置会员等级，定期发优惠券，不同等级享受不同折扣权利；在客户生日以及一些重要节日的时候发一下祝福短信，或是发优惠券，增加回头客比例，提升店铺形象
5、自动评价软件的使用：如果评分急需提高，并且你对产品质量，各项服务都很有信心，可以设置自动评价，买家确认收货后立即评价，这样就不会漏掉任何好评和评分，且有利于评分、好评率快速提升。
