1、 网购的火车票可以在我们上车之前凭身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票，如果你已经领取了火车票洹彭岣啬而又无法上车时，就需要到服务窗口办理退票手续了。当然退票手续费是免不了的，据说今天春运期间，火车票退票、改签将收取20%手续费....最主要是过年了，不管是买票退票的人都是前仆后继的，排队都让你喘不过气来的，更不说耽误时间了，所以最好能安排好时间以防误车了。
2、 没有你还没有取票的话，那就庆幸多了，直接上12306网站中在线办理退票即可。相信火车站附近网吧肯定是少不了的，比窗口 服务可是快捷多了吧。 使用您的账号登录12306火车票网：
3、 点击网页（12306新版）最上方的用户名进入你的个人中心，点击“已完成订单”，这里可以查看到我们已经成功订购火车票的单。
4、 在订单的右侧我们可以看到有退票按钮，点击退票后，接下来会弹出一个确认退票信息，包括你的票价信息及扣除相关的退票费，确认之后点击确定即可。
5、 当然除了在12306网站上退票我们还可以有更简单的方法，那就是手机。好东西不能不会用哟，安装个“铁路12306”的APP即可实现手机实时买票退票，让你的生活更加触手可及。
6、 打开你的“铁路12306”应用，在最下方我们找到“订单查询”，在这里我们可以快速找我我们的订单并完成退票操作。
7、 当然用“高铁管家”也同样可以，在“个人中心”我们同样可以找到“车票订单”，并完成退票、改签等操作。
