网上订的火车票怎么退票

1、打开百度浏览器输入http://www.12306.cn/ （网站为铁道部网上订票唯一官网）点击“退票”，网页自动跳转到登陆账号界面，登陆后自动进入“我的12306”

2、在“我的12306”中，选择“退票”。

4、点击“退票”