1、首先，打开淘宝网，登录自己的账号。
3、进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。········
5、然后我们就能进入退款/退货界面，在这个界面可以看到第一个选项是“您收到货了吗”，然后根据实际情况选择。（图示为选择“已收到货”）·········
7、退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。
9、最后，在卖家同意你发起的退款/退货鲱牮编讨申请后，你把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款/退货申请中。待卖家收到货并确认宝贝不影响他们的二次销售后，马上就可以给你安排换货/退款事宜了。
