1、打开电脑，在使用Word打不开的情况，如下图；
2、出现Word打不开的情况，可能是某个隐藏文件出错了，所以我们要找到这个隐藏文件，首先需要设置“显示隐藏文件”，在我的电脑中，找到图中红框选中的“查看”选项。
3、点击之后，会出现一个下拉菜单，在下拉最右边找到“选项”的按钮，就是下图中红框选中的地方，点击进入下一步。
4、进入“文件夹选项”界面之后，在上方三个选项中点击“查看”，会进入下图中的页面，然后在页面中找到图中红框选中的选项，把前边的勾选去掉，这样就可以看到隐藏文件了。
5、当可以查看隐藏文件之后，打开C盘，找到名为“Documents and Settings”的文件夹，然后依次打开Administrator、application data\microsoft、templates，这时你会看到下图中的两个文件，将“Normal”删除即可。
