1、首先让我们打开12306，然后在订单查询界面，点击“未出行订单”，打开相应的查询界面，查找需要进行操作的车票。
2、未出行订单界面如下图所示，起止日期可保持默认，点击”查询“按钮，查询车票，如果查不到，可以自己修改日期范围，再次进行查询。
3、这样就会打开所有未出行的车票界面，如果没有显示完全，可点击箭头所指”加载更多“，这里以第一张车票为例，介绍如何操作，点击该车票。
4、如果我们要退票，此时我们要打开车票详细信息界面，点击”左上角多白字”退票“按钮，如下图所示。
5、改签，此时点击图1中”改签“按钮，此时如图2所示，车票后方出现复选框，勾选后，点击改签按钮进行改签。
6、改签会弹出车票查询界面，始发地和终点不可更改，可以更改日期和车次，每张票只可改签一次，点击查询，查询到需要改签的车次。
7、选择一般合适的车次后，即可点击相应车次，在确认改签界面，提交订单即可改签。这样如何改签、退票及注意事项介绍完成。
