如何处理客户投诉

1、记录和聆听客户的投诉内容，是对产品质量不满意、服务态度不好或者其他问题。

2、对用户投诉的问题进行整理和分类，交由不同的部门和责任人来处理，对投诉的问题设定解决时限。

3、定期对客户进行回访，了解问题的解决情况和进度，对难以解决的问题，一定要给予正面明确的回复，提供足以说服客户的理由，切忌拖延应付，也可用变通的方式来解决。

4、温馨提示。