1、首先打开淘宝，点击我的淘宝，里面有个已经购买的商品，我们点进去。
2、我们选择我们不满意的物品，然后点击退货/退款。
3、这里有两个选择，一个是只退款不退货的，如果你的商品一直不发货什么的，就可以选择这个。还有一个就是退货退款，当你收到货之后，对物品不满意或者有残缺就可以选择这个，但是物品要重新寄回去。
4、我们点进去，这里有两个选择，只退款，和退货退款。选择一个。写好原因，最好是上传照片，通过几率更高。
5、点击确定，即可
6、这个多了个选项，是否收到货，如果没收到货就点未收到货物，收到货物了就点收到货物。
7、然后点击确定即可
