1、提前查，航班动态尽掌握：出发前，可通过东航官网等官方渠道，或拨打客服热线95530自助语音服务，方便快捷地查询航班动态。
2、及时改，排队苦等不再有：当航班发生不正常时，东航会尽可能为您安排后续计划的航班；当然您也可以在东航官网等官方渠道，选择原航班前后7天以内的航班进行自助改期，或为自己办理退票，省去到柜台排队或打电话等候的时间。
3、留意变，登机信息勤关注：到达机场后一定要多多关注机场航班显示屏，并注意听取机场广播，仔细核对登机口、登机时间等信息，及时了解所乘航班的各个关键信息，以防临时变动。
4、自助打，航延证明在线取：如果您所乘坐的东航、上航航班取消，或实际到达时间晚于计划15分钟以上，在航班取消或实际到达后的1个月内，您可以通过东航官网等官方渠道打印航班信息证明。
