当ERP系统经过一段试运行，具备验收的各项条件之后，实施顾问就会着手准备验收阶段的工作。但往往这时经常会发生客户不愿意验收，这是一个让实施顾问很头痛和很普遍的问题。原因是多方面的，主要有如下几种情况：
工具/原料
ERP系统
情况分析
1、（1）实施顾问心态冤铘讵柘没有摆正许多实施顾问只会站在自我利益为第一位，认为多一事不如少一事。因此，当出现有小问题时，应该本着解决问题的态度恝依在绌来处理，而不是说问题不会经常出，等出了问题请你跟我联系我再给你免费处理就行，这不是解决问题的方式。实际上，作为实施顾问要摆正自己的位置，实施顾问要明确进入验收的前提，很多人都认为只要完成了合同中规定的内容，完成了需求规格说明中规定的工作，并且按合同试运行了几个月，应该就可以验收了。但实际上客户往往不同意在此时验收，他们的判断往往不是招标书、合同、技术协议、需求规格说明书等文档。这些文档无论做得如何细致，对用户而言并没太大的参考价值。客户关心的是他们的业务是否真地在系统中运作，并且运行良好，并以此作为检验项目验收的标准。当然，有的项目也可以通过商务运作，在业务实现不太好的情况下验收。
2、（2）验收标准没有达成一致在ERP项目开始的时候没有和客户在验收标准达成一致,导致客户总是拿项目的小问题说事。实际上，验收标准是很重要的，做一个详细的验收标准是非常必要的。这需要与客户进行详细的沟通，明确验收前需要完成的工作，尽量避免客户方在此阶段提出过多的更改需求，这也是极为重要的。验收标准中不光要有需要继续完成的工作，还需要有一个相对固定的工期，使双方都继续朝着这个方向去努力，防止无限制的拖延。
3、（3）客户满意度不够在很多的ERP项目碰到的常见问题就是实施完之后，很多客户也不使用，催促他们时就经常推脱工作太忙，还有其它的事要做或者应付一下。而等到实施顾问提出要验收的时候，客户又总是觉得这也不满意那也不满意，总之是怕承担责任，不愿意验收。主要原因是项目实施时与客户的关系没有提升，没有使客户真正的满意。实施时存在的问题未及时解决，实施服务不到位让客户失去信任。这样，当要求客户验收时才再发现问题仍未得到及时解决，就会更让客户心存担忧。
4、（4）没有写好备忘袄嬖艽蛞录和问题跟踪记录在一个漫长ERP实施周期中，很多工作做了，阶段性结果也认可了。但时间一长也就忘记了很多承诺和约定，到了验收的时候就可能重新翻出来，这种事情很多实施顾问可能都经历过，明明说可以先不做的内容最终验收的时候又成了必要条件。由于客户对软件不熟悉，所以某些需求并不是他们真正想要的，很多潜在的需求在项目初期没有提出来，但在中后期会提出来，加上实施顾问由于不熟悉客户的业务，所以也无法对此做出正确的理解。结果是双方对需求都有不同的理解。当到最后要验收时，大家就非常容易卡在一些容易理解差异的问题上了。
5、（5）没有摘取阶段性目标成果实施顾问没有从开始需求调研的时候就主动控制项目的边界，没有把阶段性成果形成项目实施计划的里程碑点，也没有明确达到里程碑点的条件，更没有双方达成一致的里程碑认可，也就没有项目目标约定，没有目标约定的项目实施计划一定会经常变更。这样就会导致计划不可控制，更谈不上验收。
