天猫售后客服如何查看买家是否使用过运费险

1、进入天猫商家后台，左侧导航栏找到【已卖出的宝贝】，点击进入

2、在搜索框里搜索你想要确认的买家账号或者订单号，或者两个都输入，点击搜索

3、你要找的就找到了，这里会有一个【退运保险】，点进去查看详情

4、最后进入淘宝保险的界面，是在理赔中还是已经完成这里都会有结果，买家如果说自己没收到，耍无赖，你就截图给他看