1、首先检查你的电脑网线有没有插好，两个指示灯亮否，是不是插得不牢，重新拔下来再插上去，如果是水晶头上的卡位断了，建议你重新做一个水晶头或换条新网线。
2、检查猫（modem）和路由器上的网线和电话线有没有插牢，是不是也是松动的，各个线都拔下来又重新插上去，如果线有问题就更换。
检查猫（modem）或路由器的状态指示灯，正常的是三个指示灯亮的，第一个Power这个就是电源指示灯，第二个DSL就是输出的网线，第四个就是接入的电话线，哪个不亮就说明哪条线路有故障。(说明下，如果猫直接接入电脑的，那就是internet灯亮，我这个是接入路由器的，所以是DSL灯亮)。
3、如果也有连接路由器的，那就检查路由器的指示灯，第一个灯是系统灯，如果这个灯一闪一闪的就是正常的，中间的几个就是网线接口指示灯，看你连接的那个口亮的就是正常的，后面的那个地球的就是上网状态，这个灯亮的就说明话上网是可以的。
4、如果你检查以上的都是正常的，也就是说线没问题，指示灯也没问题，那根据我的经验，那就要拔猫或路由器的电源了，拔了电源重新插上，相当于重启。
5、如果你操作了以上的办法都不行，那就要检查电脑的问题了，看下电脑的IP是不是改了，我们一般用的都是自动获取ip地址的。
WIN7查看IP方法：依次点击控制面板，网络和共享中心，更改适配器设置，右键点击“本地连接”，选择属性，双击“Internet 协议版本 4 （TCP/IP）”，勾选勾选自动获得IP地址及勾选自动获得DNS服务器地址即可。
6、XP查看IP方法：右键点击“网络邻居”选择“属性”，点击“本地连接”，选择“属性”，双击“Internet 协议（TCP/IP）”，勾选自动获得IP地址及勾选自动获得DNS服务器地址，然后点击确定。
7、如果现在都还是上不了，那就检查下是不是电信故障，一个办法就是试下你家里的电话能否正常使用，如果没有安装电话的，那就打电话给你的网络供应商，问下是不是线路故障。
