1、 1、客服态度 客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识
2、加强质量检验 这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、 3、宝贝描述要标准 最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺 买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的
5、 5、发货的时候核对好 千万不要错发，漏发，要经过精心的核对
6、打包要控制好 不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款
7、 诸拗杏末总结：1、客服态度 客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识 2、加强质量检验 这个是根本，产品质量出现问题颊籍蕖慷造成退款是没有任何话说的。 3、宝贝描述要标准 最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。 4、客服不能乱承诺 买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的 5、发货的时候核对好 千万不要错发，漏发，要经过精心的核对 6、打包要控制好 不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款
