1、电脑浏览器进入天猫官网，然后点击页面左上方的【请登录】按钮。
2、使用手机淘宝/天猫App扫码登录，或使用账号密码登录。
3、点击搜索框，搜索商品。
4、在搜索结果中，点击一个商品，进入商品详情页。
5、在商品详情页面的左上方位置是该商品所在的店铺名称，将光标移动到店铺名称上，会出现该店铺的相关信息，点击“客服”那里如下图所示的“阿里旺旺”标志。
6、因为我电脑没有安装“阿里旺旺”客户瞿搋村乇端，因此就弹出了一个让我下载阿里旺旺客户端的提示框，这里我选择不安装，点击【继续使用网页版】。若安装了阿里旺旺客户端就会直接跳转到阿里旺旺客户端。
7、之后就会打开阿里旺旺网页版的窗口，在这里我们可以直接跟卖家询问有关商品的信息，咨询订单情况等问题。
8、如果有些问题已经无法通过联系卖家解决了，此时我们还可以找天猫客服解决。在天猫网站点击右上角的【网站导航】，在“服务指南”中点击【帮助中心】。
9、然后就会打开天猫“服务中心”页面，在这里我们可以向“阿里小蜜”咨询各种问题，比如如何修改收货地址，如何申请退款等等。
10、点击【自助服务】，我们还可以找到更多问题的答案，比如注册账户、账户冻结、注销账户等关于天猫的各类问题。
