1、第一时间赶到事发现场。
如果发生舆情事件或者突发事件，我们应该及时赶到事件第一现场，对现场的情况进行及时了解和掌握，争取尽快控制住局面，不让事态扩大。
2、与当事人及时沟通。
在发生突发性事件或者可能引发舆情的情况以后，我们应该及时与当事人沟通，最好是带离事发地点，通过沟通及时消除误会和意见。
3、及时平息现场事件。
对于现场发生的时间，我们要及时采取积极的措施，找到发生矛盾的焦点问题，然后对本单位人员和事件当事人及时化解矛盾，达成一致意见。
4、开会研究应对措施。
对于单位出现了舆情事件，我们一定要认真对待，起码在上层领导层面要达成一致意见，集体开会讨论，研究一下应对的方法和措施。
5、向上级部门及时反映。
如果单位有上级的主管部门，那么，一定要及时向上级部门汇报情况，将事态的起因，经过和结果等及时报告，并将采取的措施和进一步采取的措施。
6、与媒体直接对话。
如果是发生了舆情事件，那么，一定要和媒体打好交道，将事情的实际情况如实反映，不能隐瞒，争取得到媒体支持，有时候隐瞒处理能导致一系列问题出现。
7、整顿单位内部纪律。
对于单位出现了舆情，我们应该加强重视，对单位内部相关的当事人进行处理，并且要对单位内部的工作纪律等进行整顿，让单位全体人员引以为戒。
