1、检查浏览器是不是关闭了声音，当前很多浏览器都有声音图标，例如腾讯的QQ浏览器(上面有个工具栏 点下声音图标就可以关掉了)还有360浏览器在浏览器的右键任务栏右下角的音量喇叭，可以点击开启或关闭当前页的声音。
2、ie浏览器也有关闭声音的设置。
首先打开ie浏览器，鼠标左键点击“工具” 选择Internet 选项。鼠标左键选择“高级”。把“在网页中播放声音”前面的“对号”去掉
3、检查电脑声音设置，我这里用管家来测试，如果你没有安装下面的地址即安装地址，可以下载安装。http://pan.baidu.com/s/1hqADobi
点击右下角的工具箱找到电脑诊所。
4、在搜索栏中输入“电脑没有声音”然后回车搜索。
下面我们就可以使用【一键修复】中的【电脑没有声音】修复(也可以参考【自助攻略】中的【电脑没有声音】查看解决方案)
