1、点击“开始”—“设置”，打开设置页面
2、点击“获取帮助”链接，打开“获取帮助”界面
3、在下方输入框输入要问的问题，比如“密码”，点击发送，windows会发送一篇符合要求的文章作为回答，点击“阅读全文”，可以查看文章详情。
4、如果推荐的文章不能解决问题，点击“否”，windows会再次发送一篇符合要求的文章作为回答，点击“阅读全文”，可以查看文章详情。
5、如果再次点击“否”，系统会提示是否需要接通人工服务，点击“接通人工服务”
6、系统会提示“选择你的产品”，在列表中选择一个产品，如windows，点击“下一个”
7、系统会提示“选择你的问题”，在列表中选择一个问题，如“激活和产品密钥”，点击“下一个”
8、系统会提示“与专员交谈”，提供了联系电话、询问社区、我的设备三种与专员连通的方式。
9、点击“询问社区”，进入微软社区页面，在上面可以查找相关问题及解决办法。
10、点击“我的设备”，进入笔记本电脑官网，查找相关问题及解决办法。
