美团如何做好舆情回复

1、通过来说，美团商家商品评论里出现了低评分及负面评论，商家要及时处理，处理方法主要有两种，分别是商家回复及好评覆盖。

2、商家回复

如下图，我们随便拿一条低评分评论，并且评论内容有对商家负面的内容。

3、那么，商家可以在下方去回应，如下图。回应内容一定要客观实事，并且让别的顾客看起来知道商家是很有诚心诚意的。

4、好评覆盖

如果低评分内容太多了，还可以通过不断地制造新的好评覆盖这种低评分内容。

5、如下图，可以找身边的朋友或者当天的顾客叫他们去好评，给点奖励他们，一般都会愿意做的。