1、遇到这种情况，多半是由于word的模板文件被损坏，或者找不到模板文件，也就是.dot文件。只要正确找到该文件，将其删除然后重新启动word就可以了。
2、首先，打开C盘，然后点击菜单栏中的 工具，并点击 文件夹选项；
3、在弹出的对话框中，在高级设置中，找到 隐藏文件和文件夹，并勾选 显示隐藏的文件、文件夹和驱动器，点击确定；
4、然后在地址栏中输入以下地址，
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
回车即可看到Normal.dot这个文件，这个文件就是word的模板文件，在word启动的时候会使用该文件，如果该文件出现问题或者被损坏，word的启动就会受到影响，会出现上述问题；
5、删除该文件，然后重新启动Word，即可正常打开文档，此时word会重新建立一个模板文件。
