1、在使用支付宝分期付款，是指你在付款方式选择了“余额宝分期”，一但按正常程序付款完成，你的余额宝就会冻结一部分余额宝的余额，变成不可用余额。
2、进入你的支付宝首页下面的“余额宝“查看。点击“管理”进入你的余额宝，点击上面的”账户资产“。在你的”不可用金额“后面有”查看“。
3、进入余额宝不可用金额，下面的有你被冻结的金额。你可以在后面的”备注“看到你金额被冻结的详细情况。
4、如果你在申请退款后，退货退款后一般来说资金会解冻，此时你查看你支付宝首页下方的”交易记录“的”退款“，点击查看进入”退款详情“。
5、会显示你的资金已解冻，你再次进入”冻结解冻“记录会有一笔金额解冻。你的余额宝账户的余额应该都是可用的了。在确认收货前退货退款资金资金是在退款成功后及时解冻的。
6、请大家核实是否该笔款已经退回你的余额宝，如果没有退回或者余额异常请联系支付宝客服。需要告诉大家的是，余额宝的余额是包含你的不可用金额的。
