1、首先，当我们外卖吃到异物的时候，第一时间时拍照保留证据，然后先联系平台商家与商家联系协商处理方案，会更直接一点。
我们在订单里点击联系商家即可与商家联系，若长时间未回复，可以电话联系商家。
2、如果与商家协商不成功，这时我们需要使用我们维权的手段了。
饿了么：
1、在订单中点击食品安全问题理赔，点击进去会来到填写理赔信息的界面，然后将问题描述好提交即可。
3、若理赔失败，我们就需要联系饿了么平台客服介入处理了。
点击我的，然后在点击我的客服，进入后点击在线客服，输入人工后，然后点击任需要人工客服就会为你转接到人工客服了，与客服反馈即可。
4、美团：点击我的，然后点击客服中心，进去后左下角有个转人工，点击一下就会转接人工，与人工客服反馈即可。
