1、打开苹果官网，选择技术支持－其他资源－apple id 支持－选择管理帐户－点击“登录以管理您的 Apple ID”－管理您的帐户。
2、你可以尝试用原密码登陆管理您的帐户，确认此帐户是否可以正常打开。如无法打开，请点击重设密码后可以更改你的密码。
3、如果还是无法打开的话，可以联系itunes store为你处理。打开苹果官网，选择技术支持－联系支持－通过 Express Lane 获取 iTunes 支持－选择itunes-itunes store-帐户管理－继续－iTunes Store 帐户安全－（下面有跳出来选项的话选一下）。
4、要求你写apple id 帐号和密码的，你帐号如果不能登陆的话就选继续－在显示出来的界面中输入你的姓，名，邮箱，把你的情况写一下，让他帮你开通就好，会有邮件回复你的。
5、打开邮箱，会在收件箱中看到一封来自 Apple 发来的用于重设密码的邮件，如果没有，请检查是否在邮箱的垃圾箱中。打开邮件以后，点击邮件中的立即重设链接。重置密码的页面，按照 Apple ID 的密码要求，输入二次新密码并点击重设密码按钮就可以了
