这是因为用户连续多次输入错误动态口令卡提供的验证数字，银行对用户动态口令卡进行锁定。
以中国银行为例，使用动态口令进行交易验证时，如果动态口令连续输入5次错误，次日凌晨0：00以后自动解锁。在自动解锁之前，用户还可持在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该存折或银行卡的有效身份证件、实体认证工具到柜台办理解锁。
若连续输错15次（累计），系统将永久锁定该动态口令牌，不会自动解锁，您需携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该存折或银行卡的有效身份证件、实体认证工具办理解锁。
扩展资料
动态口令卡的工作原理
动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。
作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行/手机银行使用安全。
参考资料来源：中国银行在线客服-动态口令卡锁定
