1、语言要亲切，表情要自然。无论与谁交谈都要平等相待。与上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气；和下级、晚辈交谈，态度要和蔼、不要居高临下；与客户交谈应大方得体，表情自然，还要讲究交谈方法；为了表达某些内容做手势时，动作不宜过大，不要手舞足路，更不要用手指着对方讲话。
3、谈话避免以自我为中心。交谈是信息的相互交流过程，只有出现双方都感兴趣的话题时，才预示着谈话正趋向成功。因此，谈话应避免以自我为话题中心，滔滔不绝，自以为是，炫耀自己，忽视他人。谈话中应随时注意对方的反应，观察对方的表情、动作，以判断其对谈话的关注程度。一旦发现对方对话题不感兴趣，应立即调整话题。另外，要给别人讲话的机会，可用提问的方式让对方思索并发表见解。
5、优雅的举止。常言道：“小节之处见精神，言谈举止见文化。”一个人优雅的谈吐、自然的举止，不是为了某种场合硬装出来的，而应是日常生活中形成的习惯，是一种长久熏陶、顺乎自然的结果。要成为一个举止优雅的人，就要在日常而成为交际场合中的强者生活中有意识地调整、训练自己的言谈举止，不断提高自己的文化素养，从而成为交际场合中的强者。
