1、工厂发不了货，那么对于业务员就应该及时和客户沟通货期问题，告知为什么不出货的原因，客户肯定要求给出原因才可以。一定的工期延期是可以理解的，但是一定要和客户说明具体的交货日期。
2、缓解客户的着急心理。如果是合同说好的日期没交货，那工厂肯定是有责任的，但是不排除一些其他状况，比如查环保，高温放假等等，如果是这种因素，那么客户心理会能够接受一些。
3、工厂应该及时制定方案，进行加班加急处理，做生意就是要讲诚信，如果因为工期问题而失信，那这个就是太冤了，所以一定要加班给客户赶工期。
4、如果是大量订单，那不可能一个产品都没做出来的吧，那我们可以先分批发货，先救客户燃眉之急，其余的尽快赶工赶出来。如果是一个产品的都没发出来，那这个厂家是有问题的，一定要找他们领导。
5、另外，在不得已的情况下，寻找现货的替代品，有些产品比较常规，那么可以用其他品牌的先替代用起来，等到工厂出货后再换上去，这也是一个方法。
