1、通讯公司受管于国家工信部。在你多次打客服电话而客服不给你解决问题的情况下，为了维护你的消费者权益，就可以在工信部网站进行投诉。工信部网址：http://www.miit.gov.cn/n11293472/index.html
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2、在公众参与一栏找到“电信申诉”并打开。
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3、填写投诉信息。
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4、投诉完成后，你就等移动主动联系你吧，我的经验是不超过12小时就会有人给你打电话解决你的问题。
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