智能在线客服可以对接哪些渠道

 时间:2024-10-14 14:35:37

除了网站以外,智能在线客服、客服机器人还可以接入其他渠道吗?在线客服系统可以对接的渠道有哪些呢?火烈云小编下面就来详细介绍。

工具/原料

智能在线客服系统

智能在线客服可以对接的渠道

1、企业网站企业网站是在线客服系统最常用的接入渠道,不管是企业的官方网站还是用于推广的页面,都可以通过将在线客服系统的js代码嵌入网页源码中来实现接入。访客在网站前端会看到简单的聊天窗口和客服组件,客服人员也能够看到访客的访问足迹。

智能在线客服可以对接哪些渠道

4、微博在在线客服系统的后台渠道接入中找到微博一栏并添加微博账号,配置微博名称、微博ID、微博Token等参数,就可以完成数据打通。这类参数在微博后台的“管理中心-粉丝服务开发者中心”可以拿到。

5、抖音在线客服系统可以同时对接多个抖音企业号进行粉丝私信和评论快速回复的功能。除此之外,粉丝管理还支持自定义标签分组以及定向条件群发的功能。

智能在线客服可以对接哪些渠道

6、今日头条今日头条的商家店铺也可以接入在线客服系统,需要在头条推广后台里面选择在线客服插件并输入客服系统的账号进行绑定。最后在咨询页组件生成时加入被转换过的咨询链接就可以实现客服咨询功能了。

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