1、怎么确定老年人遭受了电话诈~骗
作为银行员工（主要是柜员），当我们看到有老年人一边打电话来到银行，一边要求大额汇~款给“安全账~户”，或者在ATM机上进行类似操作的时候，基本上可以确定他们是遭到了电话诈~骗。
2、立刻向银行大堂经理报告情况
发现情况异常后，银行员工要立刻向值班的大堂经理报告情况，请求处置策略。
3、借故拖延老年人取款、汇~款时间
发现老年人执意要进行汇~款操作，不听劝阻的时候，银行员工要通过某种理由（签名不正确、字体模糊、电脑故障），拖延操作时间，为给老年人做劝告工作预留充分的时间。
4、实在不行，暂时切断这个银行网点的电力供应
如果发现拖延措施不奏效，银行员工要向网点负责人申请临时关闭银行的电力供应，取消遭受电话诈~骗老年人的汇~款操作。
5、取得老年人亲属电话，叫他们一起来做老年人的思想工作
同时我们还要想方设法获取老年人亲属的电话，叫他们过来，一起来做老年人的思想工作，确保老年人的资金安全。
6、还可以选择报警求助
如果附近有执勤巡逻的民警，银行员工可以向警察求助，一起来阻止老年人胡乱汇~款,避免他们的损失。
