12306怎么申请疫情免费退票

1、打开【订单】功能模块，点击顶部的“已支付”功能按钮。

2、查看历史订单，点击退票的订单记录。

3、打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮。

4、点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮。

5、满足下面2种情况可免费退票。