酒店vip接待服务流程

 时间:2024-10-12 16:19:10

1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”,夷爵蹂柢立即仔细阅读并记录在案。前厅经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议。

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3、 必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节、安排礼宾员为贵宾开启车门、提携行李。

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5、热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,由前厅经理仔细核对。

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