行政人员沟通技巧：[1]影响沟通的因素

1、情绪方面：精神不集中，太过拘谨和害怕，不敢说话；

2、表达方面：不会沟通，说话的语气令别人很反感；

3、主观方面：受个人因素的影响，如：背景、经验、理解力、教育程度、知识水平、偏见和态度等，传话者和收听者，对信息有不同理解，信息不完整，造成工作失误；

4、环境方面：在沟通过程中，选择了不适当的时间、地点等，直接影响消息传送；