1、点评在很大的程度上影响店铺的曝光度和入店及下单转化率，进而影响销售量。1个差评要大量的好评来填补，因此 商家要特别重视差评的解决。
2、对于店铺的差评问题，切忌熟视无睹，也不能将全部的责任推给送餐员或是斥责消费者是对手恶意差评。对于差评，最先我们要直面问题，检验工作上有没有真的出现这样的问题。有责改之，有错就改。
3、餐饮外卖服务与其他餐饮外卖有别于其他的服务，快慢是外卖的生命，假如外卖送餐时长超出40分钟，再好的食物都是会凉掉不好吃，消费者也会由于挨饿而丧失耐性。因此 为了更好的让消费者有个好的就餐感受，提高消费者对店铺的点评，最先要做的就是提高店铺的外卖送餐效率。
4、有时造成配送慢不仅仅是配送员的问题，反而是商家的出餐快慢。对于外卖商家来说要不断的优化整个出餐流程，去分析思考每一个出餐流程，不断的去优化提升出餐速度。多站在顾客的角度去思考问题，真正重视顾客的诉求，为顾客解决问题。
