1、进入微信界面后，下拉微信，在“搜索小程序”对话框中输入“12345”，选择“12315微信小程序”。
2、若已注册过12315，则可以选择“已有账号，马上绑定”，绑定你的12315账号。若未使用注册过12315，可以选择“没有账号，立即注册”。通过“创建账户”→“完善个人信息”→“注册成功”三个步骤注册12315账号并登陆。
3、进入“全国12315平台”微信小程序后，选择你要投诉或举报的入口进行相应操作。在此举例，选择“我要投诉”。
5、输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。这里建议通过统一社会信用代码进行精准投诉，以下介绍如何获取你要投诉企业的统一社会信用代码。
9、最后，通过登录“12315”微信小程序，在“个人中心”，可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。
