淘宝客服话术技巧

 时间:2024-10-14 06:42:48

1、第一次回复很重要,你看很多店铺都会设置第一句话,会有自动回复的。

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3、聊天结束的时候,最后一句,一定是商家说的。

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5、尽量不要询骆帘呦带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”,不要回答“不行”,可以对其解释为什么这么贵,因为他质量好等等。

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7、要有礼貌,用词要好,了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。

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