1、登录账号后，点击“个人中心”，选择“官方客服”。
2、结合个人所需点击相应的提示，也可直接在下方进行输入内容，点击“发送”。
3、选择第一个按钮后，这时会显示选择近期购物的订单选取提示。
4、按照提示可以选择要投诉或举报的订单，选择好后直接发送，这时对方客服就能接收到消息。
5、输入并发出“投诉”，这时会出现一个提示有人在排队，如果没有，这里直接会显示直接在线沟通。
6、输入并发送“举报”，这时会出现相应的消息提示，按照提示可进行后续的其他操作。
7、如果前面的排队处理完成后，这时会出现相关提示，按照提示即可直接在线进行沟通。
