1、首先。如果是入耳式耳机，耳机插转接线的地方首要确认是否插到底，这是只要插转接线就容易犯的错误，可以看下图，图一是没有插到底的情况（注意一点：完全插到底，耳机部分的金属是不会露出来的）遇到这种情况，需要旋转下转接线，然后用力插到底就好了。图二就是插好的
2、如果插到底发现两只耳朵都没声音了， 可以看下面这个帖子，关于如何打开耳机控制面板的！！！
3、其次，如果插到底的话，就要看下是不是设置问题了。打开Realtek高清晰音频管理器，在这里进行设置 ，琼藻樘哒具体步骤是：开始菜单--控制面板--选择小图标预览视图--打开Realtek高清晰音频管理器（win10系统打开控制面板方法是WIN+R 两个按键组合 ，然后输入control.exe ， 回车就可以打开） 。ps：没有音频管理器就下载个鲁大师。然后更新下声卡驱动
4、检查下扬声器这里，是否将音量键全部拉到一边。附上两种不同的音频管理器图片。如果这个也是正确的，那就只能在手机上试下或者联系客服了。
