1、新车购买后如果出现故障，首先如果是行驶中出现故障应及时停靠在安全适当位置，接着就是对故障现象拍照取证，最后是寻找故障原因，小问题可以自己解决，大问题建议拖车回销售门店进行售后原因分析及售后索赔协商。
2、配合销售门店技术人员说明问题发生过程及问题现象，小问题及时可以解决的建议售后维修处理即可，大问题特别是3大件（发动机、变速箱、底盘）及安全配件出问题的就需要门店进行赔偿，甚至退车。
3、一般来说新车大问题不会出现的，因为汽车上市都是经过严格的质量把控，正规的检测机构检测最后达到质量要求才出厂的，所以我们碰到的多数就是小问题，个人建议好好沟通，以售后检查维修为主，善意补偿为主进行协议沟通。
