1、客户在与欧派确认了设计图，签了合同后。按照合同规定，需要等45个工作日左右板材生产完毕之后才能安装。
2、家具到货，欧派的客服提前联系客户，打电话预约送货和安装时间。一般送货和安装时间相差一天。
3、送货前一天，客服再次致电客户确认送货安装时间。
4、送货当天，物流师傅跟客户沟通时间，大概什么时间能够将货物送电，物流将货物送到客户家后，客户需核对件数后签收，在这个过程中欧派的物流人员为了防止划伤地板会在货物堆放处专门铺上了红地毯。
5、第二天，安装师傅上门之前再次跟客户打电话确认安装时间。安装师傅到客户家后，会开始穿上了鞋套，跟客户确认图纸后，进行安装。
6、安装完成之后，安装师傅会将柜子擦拭干净，打扫地面，垃圾收走，将柜体上的打孔痕迹掩盖掉。再让客户确认安装效果，客户需签字确认。
7、安装橱柜完成后的一个月左右，客服打电话会打电话回访客户，搜集客户用户体验。
