1、这种情况一般出现在梦幻西游更新的时候，特别是只更新部分服务器的时候。
2、我们可以同时按ctrl+alt+del三个键，进入安全选项页面，选择任务管理器。
3、在任务管理器最上面一排中，我们选择详细信息选项，可查看后台程序明细。
4、在众多EXE中找到ComputerZTray（提示的正在运行的任意一个程序均可）。
5、右键单击，选择结束进程树，实际上梦幻西游客户端检测到的，都是一个进程树里的exe，全部关闭就可以了。
6、系统会提示你是否确认关闭进程树，点击确认。
7、点击重试按钮，即可进入更新页面。
8、更新结束，即可登录游戏。
