1、点击打开电脑浏览器，搜索框输入【申通快递】，选择打开快递的官网。
2、点击选择【在线客服】，查询快递可以在【查询框】输入快递单号查询。
3、在弹出的客服界面，点击右上方的【在线客服】选项，会连接人工客服。
4、然后输入【快递单号】查询最新的物流信息，输入自己的问题，点击【发送】。
1、打开手机【微信客户端】，选择搜索框输入【申通快递助手】打开小程序。
2、选择右下方【登录】选项，点击下方的【查件】。
3、往下滑动查询的界面，选择右下方的【在线客服】进行咨询。
4、在对话框里面输入【修改收货地址】，按照提示输入【快递单号】。
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