呼叫中心的核心功能有四部分

1、IVR自助语音导航如今的呼叫中心系统加入了自助语音导航的功能，可以根据企业的需求个性化设定接听欢迎语，定制企业服务菜单。

3、满意度调查功能通过这个功能客户可以感觉到企业对于自己的重视和尊重，同时满意度调查也可以成为客服人员的考核指标。